Villkor för företag

1. Om tjänsten

Efterhand är en fristående plattform som vägleder anhöriga och förmedlar kontakt med företag som hjälper till med dödsbon. Efterhand är inte part i avtalet mellan företaget och kunden och utför inga av de tjänster som företaget erbjuder.

2. Företagets ansvar

Företaget ansvarar för att uppgifter i profilen är korrekta och aktuella, att verksamheten har nödvändiga tillstånd och försäkringar samt att bemöta anhöriga respektfullt. Företaget ansvarar själv för offert, avtal, utförande, fakturering och eventuella reklamationer.

3. Förfrågningar och acceptans

Förfrågningar erbjuds företag utifrån tjänsteområde och geografi. Ett företag ser endast de förfrågningar som uttryckligen erbjudits det. Innan företaget accepterar visas endast tjänstekategori, ort/område, tidsram, beskrivning och datum. Kundens namn, e-postadress och telefonnummer blir tillgängliga först när företaget accepterat förfrågan.

Accepterade förfrågningar ska besvaras skyndsamt och statusen ska hållas uppdaterad i företagsportalen.

4. Icke-exklusiva förfrågningar

Samma förfrågan kan erbjudas till flera företag. Företaget har ingen ensamrätt till en förfrågan. Ett accepterat lead innebär endast en kontaktmöjlighet och är ingen garanti för uppdrag, affär, volym eller intäkt. Kunden väljer alltid själv vem hen anlitar.

5. Användning och radering av leaduppgifter

Kontaktuppgifter i en förfrågan får endast användas för att besvara och eventuellt utföra just den förfrågan. De får inte säljas, delas med tredje part, användas för marknadsföring, nyhetsbrev, registerpåbyggnad eller för att kontakta kunden i andra ärenden.

Företaget ska radera kontaktuppgifterna när de inte längre behövs för förfrågan eller för ett ingånget uppdrag, eller när kunden begär det, utom när lag kräver fortsatt lagring. Företaget ska på Efterhands begäran kunna redogöra för hur uppgifterna behandlas och raderas.

Företaget är självständigt personuppgiftsansvarigt för den behandling som sker i den egna verksamheten. Se även vår integritetspolicy.

6. Sekretess

Uppgifter om kunder, förfrågningar och Efterhands icke offentliga information ska behandlas konfidentiellt och får inte spridas vidare. Sekretessen gäller även efter att samarbetet avslutats. Företaget ansvarar för att medarbetare med tillgång till företagsportalen omfattas av motsvarande tystnadsplikt och att inloggningsuppgifter inte delas.

7. Missbruk och avstängning

Efterhand kan omedelbart stänga av kontot, dölja profilen och avsluta samarbetet vid missbruk av kunduppgifter, vilseledande marknadsföring, upprepade uteblivna svar, allvarliga klagomål, försök att kringgå plattformen eller andra brott mot dessa villkor.

8. Priser och framtida betalning

Under uppbyggnadsfasen är anslutning och mottagande av förfrågningar kostnadsfritt. Ingen avgift debiteras i dag.

Om betalning införs i framtiden börjar den gälla först efter att företaget uttryckligen accepterat då gällande kommersiella villkor, inklusive pris per förfrågan och betalningsvillkor. Företaget kan alltid avstå och avsluta samarbetet i stället.

9. Avpublicering och uppsägning

Båda parter kan avsluta samarbetet när som helst. Efterhand kan dölja eller ta bort en profil vid upprepade klagomål, uteblivna svar eller om villkoren inte följs.

10. Ändringar av villkoren

Villkoren versionsmärks. Vid väsentliga ändringar kan Efterhand kräva att företaget accepterar den nya versionen innan företagsportalen används vidare.

11. Kontakt

Frågor om villkoren besvaras via kontaktsidan.